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Integrazione Webex

Velocità, efficienza e conoscenza

 

Un cliente è, di solito, presente su più sistemi aziendali. In amministrazione, su di un CRM e su una piattaforma di trouble ticketing per i reclami. Se il cliente ha un disservizio, non è tenuto a sapere come siamo organizzati o in quale punto dell’organizzazione si sia generato il suo problema. Vuole solo che gli venga risolto. Con Semplisio è possibile connettere fra loro le piattaforme per lo scambio dati e automatizzare tutte le operazioni per renderle veloci, personalizzate e senza errore.

Di seguito un esempio delle attività che puoi automatizzare con Semplisio.

– Raccolta digitale della segnalazione
– Sincronizzazione della richiesta sul software di assistenza tecnica
– Assegnazione della richiesta
– Comunicazioni a reparti interni
– Raccolta richieste clienti, via web-form, VOIP, chat bot, APP
– Sincronizzazione richieste su CRM
– Risposte automatiche in caso di assenza del commerciale
– Tracciamento conversazioni sul CRM